С каждым годом в Рунете растет количество он-лайн магазинов, как и покупателей в них.
По данным последних лет количество покупок, совершаемых россиянами в он-лайн магазинах, удваивается каждый год.

Что же покупают жители России в он-лайне?

В основном это:
– электронные товары: книги, программы;
электроника: мобильные телефоны, ноутбуки, комплектующие;
– бытовая техника;
– подарки;
– детские игрушки и некоторые другие товары.

Как выбрать он-лайн магазин, чтобы не было «мучительно больно», когда не получишь товар, оплаченный своими кровно заработанными. На что обратить внимание?

Я, в первую очередь, оцениваю, насколько удобно мне будет иметь дело с конкретным магазином. Смотрю на юзабилити сайта.
Магазин может быть надежным, а покупки в нем выгодными, но если приходится долго искать, где же на нем ссылка на страницу «Доставка», например, то пропадает желание иметь с ним дело.

Обращаю внимание на описание товара. Описание должно быть полным. Если на сайте есть фотография товара, это значит, что, скорее всего, товар существует на самом деле. К тому же меньше шансов купить «кота в мешке».

Хорошо, если на сайте есть качественный поиск (нужную вещь легко найти). Обязательно смотрю страницу «Контакты». Убеждаюсь в надежности магазина, если на этой странице:
– есть электронные адреса, по которым можно сделать заказ;
– есть телефоны и «аська», чтобы можно было позвонить и лично проконтролировать получение заказа, оплаты и время доставки;
– указан город (лучше, если это мой город), адрес офиса и склада, карта района, чтобы можно было легко найти офис;
– указаны имя и фамилия продавца и его аттестат в системе WebMoney;

– время существования электронного магазина (чем дольше, тем лучше).

Смотрю также страницу «Доставка». Доставлять должны в мой город, и лучше если доставка бесплатная, хотя не исключаю и платную. Срок доставки должен быть небольшим.

Отлично, если есть страница «Гарантии». На ней должно быть написано, что именно магазин гарантирует:
– доставку (обязательно);
– исправность или качество товара;
– хорошо если есть возможность обменять товар в пределах гарантийного срока или срока предусмотренного законодательством;
– объясняется, как осуществляется гарантия: что делать в случае поломки, куда обращаться, в течение какого срока должны ответить и обменять товар и т.д.

Ищу отзывы о работе магазина в поиске и на форумах.
– если много хороших отзывов и очень мало плохих (всего несколько) – значит с магазином все в порядке;
– если отзывов нет, значит магазин новый, Бог ему в помощь, пусть работает дальше, а я пока не буду в нем покупать;
– если большинство отзывов плохих, то покупать, естественно, тоже не стоит

Обращаю внимание на то, какие способы оплаты предусмотрены в магазине.
– для меня удобнее оплата наличными курьеру. Если товар дорогой, то это единственный приемлемый способ;
– на втором месте банковский перевод – этот способ имеет минимум дополнительных платежей;
– оплата по WebMoney. Банковским переводом и по WebMoney я расплачиваюсь, обычно, за электронные товары и всякое другое, что не дороже $100.
– обращаю внимание, с какими банками работает интернет-магазин. Нежелательно, чтобы поиск банков в России стал проблемой. Лучше, если отделение банка, с которым работает интернет-магазин находилось неподалеку от вашего дома.

Ткже не лишним будет сравнить цены в конкретном электронном магазине с ценами в других магазинах. Удачно, если цены ниже, чем о оф-лайне. А зачастую так и бывает.

Вообще для меня удобство работы с магазином (чтобы от меня требовалось минимум действий) и надежность магазина важнее, чем цена в нем. Если для вас это не так, тогда вам придется самостоятельно оценивать уровень приемлемых для вас цен.

Избегаю магазинов, в которых при покупке требуют вводить личную информацию или регистрироваться. Не хочу тратить на это время.

Никогда не покупаю там, где нет видимой цены за товар. Есть такая фишка в некоторых магазинах: чтобы увидеть цену, нужно нажать кнопку «Купить», дальше появляется форма, в которую нужно ввести личную информацию, а уже потом тебе выставляют счет и только там можно увидеть цену.
Почему-то продавец считает, что если я выполнила 5 шагов для того, чтобы увидеть цену, то она меня уже не испугает и не заставит отказаться от покупки. Ничего подобного, если цена меня не устраивает, я запросто выброшу этот запрос в корзину.

Не говоря уж о том, что если для того, чтобы увидеть цену товара, мне потребуется сделать много движений, то легче отказаться от покупки, чем морочить себе голову. И вообще, если бы я хотела совершать кучу лишних действий, то пошла бы в ближайший магазин в реале, заодно бы и свежим воздухом подышала.

Вот основные правила, которых я придерживаюсь, совершая покупки в он-лайн магазинах. Надеюсь, они будут полезны и вам. Удачи!