Вам нравится, когда вас слышат?
Не просто слушают, а реально слышат то, что вы говорите?

- Разумеется, это всем нравится.

А как вы понимаете, что вас слышат?

Пожалуйста, прервите чтение и подумайте, как вы понимаете, что вас слышат?

Поскольку вашего ответа я не дождусь, приведу ответы участников моего тренинга общения:

- меня не перебивают, просто слушают и не пытаются вставить свои пять копеек,
- мой собеседник внимателен к моим словам.
Он не смотрит по сторонам и не зевает, а смотрит на меня,
- но не молчит, как мумия, а иногда кивает, соглашаясь со мной.

Пожалуй, в этих нескольких предложениях выражена суть так называемого нерефлексивного слушания.

Нерефлексивное – это слушание без анализа (рефлексии),
дающее возможность нашему собеседнику высказаться.

Такое слушание состоит в умении внимательно молчать.
Молчать – потому, что собеседнику хочется, чтобы мы его услышали.
Внимательно – если мы не будем внимательно слушать,
человеку не захочется говорить с нами.

Все, что нам нужно делать, это поддерживать то, что говорит
собеседник, стараясь, чтобы он полностью выговорился.

Правила нерефлексивного слушания

• Самое главное – не мешаем нашему собеседнику говорить.
  Ибо то, что мы скажем, он либо пропустит мимо ушей либо это собьет его с мысли. А иногда может вызвать обиду, потому что мы мешаем ему высказаться.
• Внимательно смотрим на говорящего.
  Не оцениваем ни его, ни то, что он говорит, ничего ему не советуем.
  Просто принимаем собеседника таким, коков он есть, со всеми его заморочками и проблемами.
• Даем понять собеседнику, что мы слышим его:
  киваем головой, поддакиваем, соглашаемся с его высказываниями.

Когда полезно нерефлексивное слушание?

Тогда, когда мы хотим разговорить кого-либо: нашего ребенка, клиента, друга.
Когда у человека наболело и ему хочется, чтобы его выслушали.

Попробуйте в такой ситуации послушать вашего собеседника так,
как описано выше и он будет вам благодарен, а в следующий раз он выслушает вас.

Больше информации на эту и другие темы можно получить на сайте Уроки психологии для взрослых - Авторский блог о психологии и о том, как она отражается в жизни: размышления, профессиональные тесты и практические советы.

Метки текущей записи:

как слышать окружающих, нерефлексивное слушание, правила слушания